Wann denkt Dein eigentlich Kunde an Dich?
Der Beziehungsanker muss nicht überzeugen. Er muss nur da sein, wenn die Routine ihn braucht.
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Ich laufe meinen Kunden nicht hinterher.
Es gibt einen Satz im Vertrieb, bei dem ich inzwischen zusammenzucke: „Da müssen wir einfach konsequenter Kunden nachfassen.“
Kundenbeziehung aufbauen: Warum gute Kontakte einen Anker brauchen
Ein guter Kontakt ist noch keine Beziehung. Ein Kontakt ist eine einzelne Begegnung. Eine Beziehung braucht etwas, das zwischen zwei Begegnungen bestehen bleibt.
Die Übergabe ist vorbei. Ist die Wirkung das auch?
Frag dich vor jeder Übergabe, was der Kunde mitnehmen soll, wenn du längst wieder weg bist. Eine Erinnerung an das Gespräch, einen Nutzen für den… Weiterlesen »Die Übergabe ist vorbei. Ist die Wirkung das auch?
Werbeartikel überreichen: Bitte nicht zum falschen Zeitpunkt!
Viele Unternehmen investieren viel Zeit in die Produktauswahl und übersehen dabei den entscheidenden Hebel: den Zeitpunkt.
Warum 5.000 Kugelschreiber weniger wirken als ein Moment
Nicht mehr Besucher machen einen Ort wertvoll, nicht mehr Werbeartikel machen eine Marke sichtbar. Lies, was zählt.
Der Moment, in dem aus einem Kundenkontakt eine Beziehung wird
Du hast ein überzeugendes Angebot geschrieben. Der Preis stimmt, die Qualität passt, das Gespräch lief gut. Und dann passiert nichts. Keine Rückfrage, keine Absage, keine… Weiterlesen »Der Moment, in dem aus einem Kundenkontakt eine Beziehung wird
Warum kleine Gesten oft länger wirken als große Werbebudgets
Ein Paket liegt auf dem Schreibtisch. Nicht groß, nicht auffällig verpackt. Trotzdem hält der Empfänger kurz inne, bevor er es öffnet. Er spürt: Hier hat… Weiterlesen »Warum kleine Gesten oft länger wirken als große Werbebudgets
Warum Werbeartikel erst wirken, wenn sie gebraucht werden
Ein Werbeartikel bekommt selten mehr als ein paar Sekunden Aufmerksamkeit. Dann verschwindet er in einer Tasche, landet auf dem Schreibtisch oder wandert in eine Schublade.… Weiterlesen »Warum Werbeartikel erst wirken, wenn sie gebraucht werden
Werbeartikel übergeben: Warum dieser Moment über Kundenbindung entscheidet
Werbeartikel übergeben: dieser Moment wird im Vertrieb ständig unterschätzt. Er läuft leise ab, ohne große Geste, fast beiläufig; und entscheidet trotzdem oft darüber, ob aus… Weiterlesen »Werbeartikel übergeben: Warum dieser Moment über Kundenbindung entscheidet