Ein Werbeartikel mit Logo kostet oft nur wenige Euro. Trotzdem entscheidet er mit, ob dein Kunde sich an dich erinnert oder nicht. Ein Paket kommt… Weiterlesen »Kundenbindung durch Wertschätzung: Warum Besonderheit bleibt
Nicht jede Geschäftsbeziehung braucht dafür ein Geschenk, aber jede gute Geschäftsbeziehung lebt von Erinnerungen – und manchmal braucht eine Erinnerung einen Gegenstand, an dem sie… Weiterlesen »Kundenbeziehung stärken: Wie Werbeartikel gemeinsame Geschichten erzählen
Ein Beziehungsanker entsteht nicht durch Gravur oder Sonderdruck. Er entsteht durch eine einzige Frage vor der Übergabe: Warum bekommt gerade dieser Mensch gerade diesen Gegenstand?
Der Beziehungsanker muss nicht überzeugen. Er muss nur da sein, wenn die Routine ihn braucht.
Es gibt einen Satz im Vertrieb, bei dem ich inzwischen zusammenzucke: „Da müssen wir einfach konsequenter Kunden nachfassen.“
Ein guter Kontakt ist noch keine Beziehung. Ein Kontakt ist eine einzelne Begegnung. Eine Beziehung braucht etwas, das zwischen zwei Begegnungen bestehen bleibt.
Frag dich vor jeder Übergabe, was der Kunde mitnehmen soll, wenn du längst wieder weg bist. Eine Erinnerung an das Gespräch, einen Nutzen für den… Weiterlesen »Die Übergabe ist vorbei. Ist die Wirkung das auch?
Viele Unternehmen investieren viel Zeit in die Produktauswahl und übersehen dabei den entscheidenden Hebel: den Zeitpunkt.