Von Kobras, Briten und Customer Relations

Im 19. Jahrhundert plagten giftige Kobras die Straßen von Delhi.

Eine geniale Idee

Die Briten dachten sich: „Geben wir Belohnungen für tote Kobras aus!“ Klingt clever, oder?

Aber die Einwohner waren noch cleverer – und fingen an, Kobras zu züchten und sie abzugeben – klingt ein bisschen wie Maskendeals ohne „Korruption“, nicht wahr?. Als die Regierung dahinterkam, beendete sie die Belohnungen.

Dann geschah das Unfassbare: Die Züchter reagierten, indem sie ihre Kobras freiließen.

Das Ergebnis? Statt weniger, gab es plötzlich mehr Kobras als je zuvor in der Stadt! Soviel zur genialen Idee.

Die Moral von der Geschichte mit den Kobras

Was können wir daraus lernen?

Neben der Erkenntnis, dass die damaligen Politiker ebenso kurzsichtig agierten wie einige unserer gegenwärtigen Entscheidungsträger, gibt es eine wichtige Lektion:

Wenn Du dir über Jahre hinweg eine treue Kundschaft aufgebaut und großartige haptische Werbeartikel geliefert hast, kann es vorkommen, dass sich diese Kunden eines Tages gegen Dich wenden. Dies kann z.B. geschehen, wenn Du plötzlich nicht mehr den aktuellen Trends entsprichst und Du die veränderten Einstellungen Deiner Kundschaft nicht bemerkst.

Das Rezept

Vertraue nicht auf unzuverlässige Kundenbeziehungen. Vertraue auf Dich selbst. Und das erreichst du, indem du Deine eigene Zielgruppe aufbaust und pflegst. Hier sind einige Möglichkeiten, wie du das erreichen kannst:

1. Nachhaltige Materialien: Verwende umweltfreundliche Materialien für deine Werbeartikel. Dies zeigt, dass du die Umweltbelange deiner Kunden ernst nimmst. Wiederverwendbare, recycelbare oder biologisch abbaubare Materialien sind hierbei besonders relevant.
2. Personalisierung: Gestalte die Werbeartikel so, dass sie individuell auf die Bedürfnisse und Vorlieben deiner Zielgruppe abgestimmt sind. Eine personalisierte Botschaft oder ein Design, das zu ihren Interessen passt, macht den Artikel für sie wertvoller.
3. Nützlichkeit und Alltagstauglichkeit: Wähle Werbeartikel, die einen praktischen Nutzen im Alltag haben. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie tatsächlich verwendet werden und somit deine Marke regelmäßig in Erinnerung bleibt.
4. Langlebigkeit: Stelle sicher, dass deine Werbeartikel von hoher Qualität sind und eine lange Lebensdauer haben. Wenn die Artikel über längere Zeit genutzt werden können, trägt dies zur Nachhaltigkeit bei und sorgt dafür, dass deine Marke lange präsent ist.
5. Geschichten erzählen: Jeder Werbeartikel kann eine Geschichte erzählen. Teile mit deiner Zielgruppe die Geschichte hinter dem Artikel, wie er hergestellt wurde und welche umweltfreundlichen Entscheidungen du getroffen hast. Das schafft Transparenz und Vertrauen.
6. Veranstaltungen und Veranstaltungsgeschenke: Wenn du Veranstaltungen oder Messen besuchst oder selbst organisierst, sind haptische Werbeartikel eine großartige Möglichkeit, um auf dich aufmerksam zu machen. Stelle sicher, dass die Artikel im Einklang mit deinen nachhaltigen Werten stehen.
7. Community-Engagement: Initiieren und unterstütze gemeinnützige Projekte oder Aktionen, die deiner Zielgruppe am Herzen liegen. Verknüpfe diese Initiativen mit Werbeartikeln, um deine Kunden zum Mitmachen zu motivieren.
8. Recycling- und Upcycling-Ideen: Denke über Werbeartikel nach, die das Konzept des Upcyclings oder Recyclings verkörpern. Zum Beispiel könntest du aus recycelten Materialien hergestellte Werbeartikel anbieten.
9. Interaktive Elemente: Füge interaktive Elemente zu deinen Werbeartikeln hinzu, wie beispielsweise QR-Codes, die auf informative Videos über die Nachhaltigkeitsbemühungen deines Unternehmens verweisen.
10. Kundendialog: Biete deiner Zielgruppe die Möglichkeit, Feedback zu den Werbeartikeln zu geben und Vorschläge für Verbesserungen oder weitere nachhaltige Produkte zu machen. Dies zeigt, dass du ihre Meinungen und Ideen schätzt.

Durch die Integration von Nachhaltigkeitsaspekten in deine haptischen Werbeartikel und die kontinuierliche Pflege deiner Zielgruppe mit sorgfältig ausgewählten Artikeln kannst du nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch das Vertrauen deiner Kunden gewinnen und langfristige Beziehungen aufbauen. Dies hilft dir dabei, deine Marke als nachhaltig und kundenorientiert zu positionieren.